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南门外街道实行一站式服务

核心提示:让棚改群众省心省事...

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工作人员为居民办理业务

在征拆安置过程中,南门外街道办事处实行片区、办事处、包片领导三级联动,对排查出的矛盾纠纷,抓早、抓小、抓苗头,做到矛盾纠纷就地消化、彻底解决。已经形成包片领导亲自在片区排查化解,分管领导靠前指挥,动迁干部、信访干部为主力的工作格局。

这几天的包头已是寒气袭人,而东河区南门外街道办事处棚户区征拆安置大厅里却是人头攒动、热火朝天。在这里,每天都有搬迁安置的居民前来咨询问题、寻求调解、办理征收安置协议等,工作人员则耐心细致地进行着讲解,跑前忙后地为居民办理各项业务。在棚改中,南门外街道办事处及其下辖社区干部充分发挥主动性和积极性,以实实在在的服务推进棚户区改造。

每天都很忙碌

早上7点50分,南门外街道办事处棚户区征拆安置大厅里已经热闹起来,4个征拆安置小组的工作人员,有的马上要去居民家了解情况,有的审核着资料,有的打印着表格……忙得不亦乐乎。“大家每天一大早就来了,忙到晚上加班,都是常事。有的孩子还没断奶,有的老人生病住院了,尽管这样,大家仍坚守在岗位上。”南门外街道办事处鹿王社区主任郭红对记者说。正说着,一位居民前来咨询:“请问郭主任是哪一位?我来开单身证明。”于是,郭红让其他工作人员领着居民去开证明了。接着,郭红说:“大家除了拆迁工作外,自己在办事处或者社区的本职工作还得兼顾着,计生、创城、信访等工作都没落下。现在我们一个人顶三四个人用了,大家从来也没有怨言。”说着,郭红的眼眶有点湿润了。“他们很辛苦,不但为我们小区打扫卫生什么的,还为我们办理征拆安置业务,走到哪里都能看到他们忙碌的身影。”前来办理征收协议的居民孔宝明说。

人人熟悉业务

南门外街道办事处参与棚户区征拆安置的工作人员对征拆安置业务都很熟练,都非常熟悉棚户区改造方案和征拆安置工作流程。“办理征拆安置业务很顺畅,很方便,‘一站式’服务就是好。”前来办理有关协议的张顺喜这样说。“以前大家办理协议什么的,得盖章,得跑很多个地方,很麻烦。你看现在多方便,多快捷。”张顺喜继续说。从资料表的录入、审核、协议签订审核、档案归档、财务结算等,南门外街道办事处棚户区征拆安置大厅用“一站式”工作方法服务居民,让居民真正收获了省心省事的舒心感。大厅里的工作人员尽心尽力发挥着自己的能力和优势,他们既是“沟通员”、“协调员”,又是“业务员”。有丰富拆迁经验的南门外街道办事处经济办主任游占东专门负责拆迁中的“家庭难题”,他是调解邻里纠纷的高手,他说:“居民们有时争的不是那么点钱,争的而是理,只要把双方的感情沟通好了,一切问题都迎刃而解了。”此外,大厅里还有专门的引导员和秩序维护员,让居民们办理征拆安置业务更加方便有序。

齐心协力工作

在征拆安置过程中,南门外街道办事处实行片区、办事处、包片领导三级联动,对排查出的矛盾纠纷,抓早、抓小、抓苗头,做到矛盾纠纷就地消化、彻底解决。已经形成包片领导亲自在片区排查化解,分管领导靠前指挥,动迁干部、信访干部为主力的工作格局。南门外街道纪工委则对征拆工作中的办事流程、干部们的出勤率、工作态度等进行全程监督。

在征拆安置大厅工作人员的共同努力下,南门外街道办事处棚户区征拆安置工作得以顺利实施。“工作人员素质高,大家齐心协力,把居民当成家人对待,既要有耐心、爱心,还得细心,这是我们征拆安置工作能够顺利进行的‘秘诀’。”南门外街道办事处棚户区征拆安置工作第三小组的组长支士杰笑着说。

□文/图 记 者 樊广友  通讯员 刘燕君


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责任编辑:李斌
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